La Console Individuelle de Messagerie (CIM) met à disposition un outil de suivi des messages vous permettant de vérifier le cheminement des emails, entrants ou sortants.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour :
- Contrôler la bonne réception ou l’envoi d’un message,
- Vérifier si un message a été bloqué, autorisé ou retardé,
- Identifier un problème de délivrabilité et éventuellement remonter l'information à votre service support technique en cas de nécessiter.
Ce que permet le suivi des messages :
L’outil de suivi offre une recherche détaillée (dans la colonne Action) 
dans les journaux de messagerie.
Comme par exemple, le traitement du message et le résultat du verdict, notamment l'état de réception.